回旋加速器方案

我们的服务

我们的服务设计来源自帮助客户过程中积累的丰富经验，这些经验是通过提升客户满意度和忠诚度以帮助他们改进经营业绩的过程中得到的。在IBA，我们为顾客提供全程的设备支持。

我们分布在三个大洲的60多名专业服务人员确保您能够通过IBA全球服务中心获得现场工程师全天候的高质量服务。由于远程服务是快速排除设备故障关键，所以我们将这项服务纳入到服务水平协议体系中，旨在为您提供最大价值。

在IBA顾客服务的保障下，我们能够为您提供低运营成本以及高可靠性。

顾客的声音

乔肯·克努斯特

埃斯林根大学,
德国
1999年开始使用18兆伏回旋加速器，
并且签订了完全承保合同

"这确实很了不起，IBA的优质服务非常重要。我从未后悔当初做出购买IBA的回旋加速器的决定。"

IBA研究院：从才能到专业技能

训练有素的人员最大限度的激发您的潜能

IBA研究院通过覆盖全球的技术资格中心网络提供全面的培训项目：

在IBA中心：
* 实际现场操作培训
* 区域中心的通行证区域
* 培养多重能力
* 客户化定制和不断改进

在您的工作场所：
* 包括您所有的员工
* 使用您的系统配置
* 紧密联系您所处的地方环境，因地制宜

实习：
* 加入放射性药品小组
* 实地开展常规或研发性工作
* 成为科学共同体的一员
* 培养符合药品生产质量管理规范的操守

顾客的声音

乌维·霍尔茨瓦特博士

科学主任
欧洲委员会共同科研中心

"我们的实际操作培训对于在短时间内全面发挥这台多功能的回旋加速器的工作潜力是非常有效的；同时它也使我们能够根据使用情况实现维护需求的客户化定制。"

备件：覆盖三大洲的机构设置

世界范围的快速配送

建立部件库存以及全球配送网络将一直是IBA所关注的首要问题之一。

拥有遍布美洲、亚洲和欧洲三大洲的库存体系，您将可以在最靠近您所使用的系统处找到所需备件。这样的体系使您的需求得到“三个时区”的即时处理。

推荐备件清单(RSPL)

在IBA，我们知道让关键部件接近设备所在地的重要性。基于此，我们列出了一份备件清单 （主要是耗材以及一些关键部件），我们推荐您在工作场所也保留一份。

如果想获得这份清单，请通过以下邮箱联系我们：customer_support@iba-group.com

一套随时待命的工具

选择IBA推荐的工具并把它们"放在手边"将为您节省许多时间。
备件清单

IBA材料的维修程序

如果您想退回任何IBA的产品，请使用以下文件中的程序：
返厂程序——IBA材料的返厂授权书

物流奖

IBA顾客服务部门获得了该奖项的第三名。设立该奖项的目的在于奖励比利时公司在物流业务上的出色表现。两年前，IBA同SKF物流服务公司建立了合作关系，旨在确保全球配送业务。由于此项合作，IBA的部件能够以更快的速度到达更广泛的地区。事实上，通过将这部分业务进行外包，以及零部件的全球配送体系的建立，IBA能够为客户提供更大的灵活度。

顾客的声音

ANSTO 团队

澳洲核技术研究院
麦奈，澳大利亚
自1990年起使用Cyclone 30型回旋加速器

"IBA亲爱的朋友们，我想感谢所有参与其中的员工，正是因为他们的投入，我们的RF系统才得以回到运转状态。他们所提供的信息和快速的反应 （包括一个新的LLRF机柜）非常出色。再次感谢。再接再厉！"

升级：持续改进战略

"为了更加美好的未来重视今天"

技术从来不会止步不前，因此我们的工程师们对于最新的技术发展和更新给予坚持不懈的跟踪监测，并将它们应用到现有的系统中。在追求卓越的过程中，我们力求同最新的技术和顾客的需求保持同步。我们提出改进计划以提高系统的性能、生产率以及可靠性，比如我们为18兆伏回旋加速器研发的新一代控制系统和对其电流性能的改进。

顾客的声音

让—保罗·苏希
医学博士，理学硕士，皇家内科医师学会会员

蒙特利尔神经病学研究所,
加拿大
自1993年起使用18兆伏回旋加速器

"自从安装了IBA回旋加速器，即第一台18兆伏回旋加速器，我们已经获得了IBA出色的支持。几年来，他们来到我们的工作地点，进行过数次技术更新，这使我们的加速器能够在高要求的研究和临床情况下保持高于95%的正常运转时间。"

拥有IBA 通过IBA　Store,

* 获得依您的设备而定制的推荐备件清单
* 在目录中搜索您所需要的备件
* 直接获得IBA的可用储备
* 随时订货
* 查询您的订购历史
* 查阅和更新您的个人资料