工业应用

今天，安装一台客户化定制的电子束设备是一项常规业务。然而，在将设备投入使用的阶段却需要经验丰富的合作伙伴提供可信赖的设备和指导。

我们的服务设计来源自帮助客户过程中积累的丰富经验，这些经验是通过提升客户满意度和忠诚度以帮助他们改进经营业绩的过程中得到的。

在IBA，我们为顾客提供全程的设备支持：从最初的联系直到优化生产流程。


售前服务

安装服务

拥有在全世界安装至少20台Rhodotron电子加速器和200台高频高压加速器的经验，来自IBA的现场专家可以安装并且为每一位顾客的新设备进行调试。安装的过程以对设备操作员的培训结束，使顾客能够尽快使用设备投入生产。

方案研究

IBA的专家们将同顾客进行讨论以了解他们的特定需求。我们的目标就是帮助顾客设计最佳设备，以使其处于实现目标的最佳位置。

设施设计

紧接着辐射方案的下一步是顾客对于设计包括防护功能的完整设施的需求。我们已经设计了许多设施，能够帮助顾客实现这一要求。

电子束和X射线模拟

IBA可以提供有关诸如蒙特卡洛算法的数学模拟领域的专业知识，预测用于某一特定产品或包装的辐射效果。

实验性测试

如果您所需要的不仅仅是模拟，我们还可以通过我们的辐射技术合作伙伴网络帮助您测试电子束或X射线在您产品中的实际效果。

总包计划管理

您还可以选择由我们来负责整个计划，这样可以减轻您的负担。


售后支持服务

预防性服务

预防性服务旨在通过定期的维护巡访提高客户的生产率。IBA的预防性服务包括预防性维护巡访，远程维护和评审巡访。

技术支持服务

IBA已经建立了一个技术援助平台，同需要技术援助的顾客进行有效且反馈迅速的交流。这条热线电话是一年356天全天24小时开通的，能够在15分钟内回应80%以上的顾客要求。如果由这个平台提供的技术援助不能解决您的问题，IBA的工程师们会应顾客的要求在24小时内出发。

备件

IBA的备件储备分布于美洲、亚洲和欧洲三大洲。这样的体系使得我们能够立即解决您的需求，以最短的交货时间处理客户的加急要求。80%以上客户需要的备件都可以在IBA的货架上找到。

教育

IBA为您的新设备操作者组织现场培训课程或在IBA的课堂培训。这使我们的客户能够更好的利用IBA的高科技系统。

升级

技术从来不会止步不前，因此我们的工程师们对于最新的技术发展和更新给予坚持不懈的跟踪监测，并将它们应用到现有的系统中。在追求卓越的过程中，我们力求同最新的技术和顾客的需求保持同步。我们提出改进计划以提高系统的性能、生产率以及可靠性。