工業應用

今天，安裝一臺客戶化定制的電子束設備是一項常規業務。然而，在將設備投入使用的階段卻需要經驗豐富的合作夥伴提供可信賴的設備和指導。

我們的服務設計來源自幫助客戶過程中積累的豐富經驗，這些經驗是通過提升客戶滿意度和忠誠度以幫助他們改進經營業績的過程中得到的。

在IBA，我們為顧客提供全程的設備支持：從最初的聯繫直到優化生產流程。


售前服務

安裝服務

擁有在全世界安裝至少20臺Rhodotron電子加速器和200臺高頻高壓加速器的經驗，來自IBA的現場專家可以安裝並且為每一位顧客的新設備進行調試。安裝的過程以對設備操作員的培訓結束，使顧客能夠儘快使用設備投入生產。

方案研究

IBA的專家們將同顧客進行討論以瞭解他們的特定需求。我們的目標就是幫助顧客設計最佳設備，以使其處於實現目標的最佳位置。

設施設計

緊接著輻射方案的下一步是顧客對於設計包括防護功能的完整設施的需求。我們已經設計了許多設施，能夠幫助顧客實現這一要求。

電子束和X射線模擬

IBA可以提供有關諸如蒙特卡洛演算法的數學模擬領域的專業知識，預測用於某一特定產品或包裝的輻射效果。

實驗性測試

如果您所需要的不僅僅是模擬，我們還可以通過我們的輻射技術合作夥伴網路幫助您測試電子束或X射線在您產品中的實際效果。

總包計畫管理

您還可以選擇由我們來負責整個計畫，這樣可以減輕您的負擔。


售後支持服務

預防性服務

預防性服務旨在通過定期的維護巡訪提高客戶的生產率。IBA的預防性服務包括預防性維護巡訪，遠程維護和評審巡訪。

技術支持服務

IBA已經建立了一個技術援助平臺，同需要技術援助的顧客進行有效且回饋迅速的交流。這條熱線電話是一年356天全天24小時開通的，能夠在15分鐘內回應80%以上的顧客要求。如果由這個平臺提供的技術援助不能解決您的問題，IBA的工程師們會應顧客的要求在24小時內出發。

備件

IBA的備件儲備分佈於美洲、亞洲和歐洲三大洲。這樣的體系使得我們能夠立即解決您的需求，以最短的交貨時間處理客戶的加急要求。80%以上客戶需要的備件都可以在IBA的貨架上找到。

教育

IBA為您的新設備操作者組織現場培訓課程或在IBA的課堂培訓。這使我們的客戶能夠更好的利用IBA的高科技系統。

升級

技術從來不會止步不前，因此我們的工程師們對於最新的技術發展和更新給予堅持不懈的跟蹤監測，並將它們應用到現有的系統中。在追求卓越的過程中，我們力求同最新的技術和顧客的需求保持同步。我們提出改進計畫以提高系統的性能、生產率以及可靠性。