迴旋加速器方案

我們的服務

我們的服務設計來源自幫助客戶過程中積累的豐富經驗，這些經驗是通過提升客戶滿意度和忠誠度以幫助他們改進經營業績的過程中得到的。在IBA，我們為顧客提供全程的設備支持。

我們分佈在三個大洲的60多名專業服務人員確保您能夠通過IBA全球服務中心獲得現場工程師全天候的高質量服務。由於遠程服務是快速排除設備故障關鍵，所以我們將這項服務納入到服務水準協議體系中，旨在為您提供最大價值。

在IBA顧客服務的保障下，我們能夠為您提供低運營成本以及高可靠性。

顧客的聲音

喬肯·克努斯特

埃斯林根大學,
德國
1999年開始使用18兆伏迴旋加速器，
並且簽訂了完全承保合同

"這確實很了不起，IBA的優質服務非常重要。我從未後悔當初做出購買IBA的迴旋加速器的決定。"

IBA研究院：從才能到專業技能

訓練有素的人員最大限度的激發您的潛能

IBA研究院通過覆蓋全球的技術資格中心網路提供全面的培訓專案：

在IBA中心：
* 實際現場操作培訓
* 區域中心的通行證區域
* 培養多重能力
* 客戶化定制和不斷改進

在您的工作場所：
* 包括您所有的員工
* 使用您的系統配置
* 緊密聯繫您所處的地方環境，因地制宜

實習：
* 加入放射性藥品小組
* 實地開展常規或研發性工作
* 成為科學共同體的一員
* 培養符合藥品生產品質管理規範的操守

顧客的聲音

烏維·霍爾茨瓦特博士

科學主任
歐洲委員會共同科研中心

"我們的實際操作培訓對於在短時間內全面發揮這臺多功能的迴旋加速器的工作潛力是非常有效的；同時它也使我們能夠根據使用情況實現維護需求的客戶化定制。"

備件：覆蓋三大洲的機構設置

世界範圍的快速配送

建立部件庫存以及全球配送網路將一直是IBA所關注的首要問題之一。

擁有遍佈美洲、亞洲和歐洲三大洲的庫存體系，您將可以在最靠近您所使用的系統處找到所需備件。這樣的體系使您的需求得到“三個時區”的即時處理。

推薦備件清單(RSPL)

在IBA，我們知道讓關鍵部件接近設備所在地的重要性。基於此，我們列出了一份備件清單 （主要是耗材以及一些關鍵部件），我們推薦您在工作場所也保留一份。

如果想獲得這份清單，請通過以下郵箱聯繫我們：customer_support@iba-group.com

一套隨時待命的工具

選擇IBA推薦的工具並把它們"放在手邊"將為您節省許多時間。
備件清單

IBA材料的維修程式

如果您想退回任何IBA的產品，請使用以下檔中的程式：
返廠程式——IBA材料的返廠授權書

物流獎

IBA顧客服務部門獲得了該獎項的第三名。設立該獎項的目的在於獎勵比利時公司在物流業務上的出色表現。兩年前，IBA同SKF物流服務公司建立了合作關係，旨在確保全球配送業務。由於此項合作，IBA的部件能夠以更快的速度到達更廣泛的地區。事實上，通過將這部分業務進行外包，以及零部件的全球配送體系的建立，IBA能夠為客戶提供更大的靈活度。

顧客的聲音

ANSTO 團隊

澳洲核技術研究院
麥奈，澳大利亞
自1990年起使用Cyclone 30型迴旋加速器

"IBA親愛的朋友們，我想感謝所有參與其中的員工，正是因為他們的投入，我們的RF系統才得以回到運轉狀態。他們所提供的資訊和快速的反應 （包括一個新的LLRF機櫃）非常出色。再次感謝。再接再厲！"

升級：持續改進戰略

"為了更加美好的未來重視今天"

技術從來不會止步不前，因此我們的工程師們對於最新的技術發展和更新給予堅持不懈的跟蹤監測，並將它們應用到現有的系統中。在追求卓越的過程中，我們力求同最新的技術和顧客的需求保持同步。我們提出改進計畫以提高系統的性能、生產率以及可靠性，比如我們為18兆伏迴旋加速器研發的新一代控制系統和對其電流性能的改進。

顧客的聲音

讓—保羅·蘇希
醫學博士，理學碩士，皇家內科醫師學會會員

蒙特利爾神經病學研究所,
加拿大
自1993年起使用18兆伏迴旋加速器

"自從安裝了IBA迴旋加速器，即第一臺18兆伏迴旋加速器，我們已經獲得了IBA出色的支持。幾年來，他們來到我們的工作地點，進行過數次技術更新，這使我們的加速器能夠在高要求的研究和臨床情況下保持高於95%的正常運轉時間。"

擁有IBA 通過IBA　Store,

* 獲得依您的設備而定制的推薦備件清單
* 在目錄中搜索您所需要的備件
* 直接獲得IBA的可用儲備
* 隨時訂貨
* 查詢您的訂購歷史
* 查閱和更新您的個人資料